سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

تاريخ آخر تحديث: [5/1/2026]

نحن في [روائع – Rawaei] نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك لتحسين تجربتك في استخدام التطبيق (خاصة عند الشراء وتوصيل الطلبات). تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل/الشحن.

• بيانات الاستخدام والجهاز: معلومات مثل نوع جهازك، نظام التشغيل، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ووقت وتاريخ استخدامك للتطبيق، وذلك لتحسين أداء التطبيق وحل المشاكل التقنية.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك في التطبيق.

• معالجة طلباتك، وإتمام عمليات الدفع، وتوصيل المنتجات إليك.

• التواصل معك بخصوص طلباتك، أو لإرسال تحديثات وإشعارات هامة.

• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم داخل التطبيق.

• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهات خارجية. قد نشارك بعض بياناتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لغرض تقديم خدماتنا، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل: لمشاركة اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لتوصيل طلباتك.

• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.

• مزودي الخدمات التحليلية: (مثل خدمات Google Analytics أو Firebase) لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه.

يطلب التطبيق استخدام خدمات جهات خارجية قد تقوم بجمع معلومات تُستخدم لتحديد هويتك. يمكنك الإطلاع على سياسة الخصوصية لمزودي خدمات الطرف الثالث المستخدمين بواسطة التطبيق:

• Google Play Services

• Firebase Analytics

4. أمن البيانات

نحن نقدر ثقتك في تزويدنا ببياناتك الشخصية، ولذلك نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحمايتها. ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100% لنقل البيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني، ولا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

5. حقوق المستخدم (حذف البيانات)

بصفتك مستخدماً لتطبيقنا، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو طلب حذفها في أي وقت. يمكنك طلب حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به من خلال:

• الذهاب إلى إعدادات الحساب داخل التطبيق واختيار “حذف الحساب”.

• أو عن طريق التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أدناه وسنقوم بمعالجة طلبك وحذف بياناتك من خوادمنا.

6. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. لذلك، ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، لا تتردد في الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@rawaei.com

• رقم الهاتف: 01014228118